Bienvenido al sitio web de UME. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Información General

El presente sitio web es operado por UME, persona jurídica con RUC 2390635438001, con domicilio principal en la Av. del Cooperativismo y Río Toachi, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador.

2. Precios e Impuestos

Todos los precios de los productos exhibidos en nuestra tienda virtual incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Ecuador. UME se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte a las compras ya procesadas y confirmadas.

3. Proceso de Compra y Stock

• Disponibilidad: Nuestro inventario está sincronizado con el almacén físico. No obstante, en caso de existir un error en la actualización del stock y que el producto solicitado no esté disponible, UME contactará al cliente para:

  1. Gestionar la adquisición con proveedores externos (si es posible).

  2. Ofrecer productos alternativos de similares características.

  3. Proceder con el reembolso total si no hay solución satisfactoria.

• Confirmación: La compra se considera exitosa una vez que el procesador de pagos confirme la transacción.

4. Métodos de Pago

Para compras directas en el sitio web, el único método aceptado es el pago con tarjetas de crédito o débito procesadas de forma segura a través de PagoPlux. Nota: Para otros métodos como transferencias o pago contra entrega, el cliente deberá contactarse por los canales externos autorizados.

5. Logística, Envíos y Retiros

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano.

• Costos: El valor del envío será calculado y mostrado al finalizar la compra, dependiendo de las dimensiones, peso y destino.

• Plazos de Entrega: El tiempo estimado de entrega oscila entre 24 y 120 horas laborables, dependiendo de la complejidad técnica del producto y la ubicación geográfica del cliente.

• Retiro en Local: Los clientes pueden optar por retirar su pedido en nuestro almacén principal sin costo adicional.

6. Garantías Técnicas

Dado que comercializamos material eléctrico y ferretero, las garantías se rigen bajo los siguientes parámetros:

• Garantía de Fábrica: Aplica únicamente en productos seleccionados y bajo las condiciones estipuladas por el fabricante (defectos de fabricación).

• Exclusiones: La garantía no cubre daños por mala instalación, variaciones de voltaje, uso indebido o manipulación por terceros no autorizados.

7. Protección de Datos

La información personal proporcionada para la compra será tratada bajo estrictos estándares de confidencialidad, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.